Politica di Rimborso
Requisiti per il rimborso dell'abbonamento
Puoi chiedere il rimborso di un addebito iniziale o di rinnovo di un abbonamento mensile o annuale solo se entrambe le condizioni sono soddisfatte:
- Ci contatti entro 7 giorni di calendario dall'addebito; e
- Hai utilizzato rigorosamente meno del 10% dei crediti assegnati con quell'addebito.
La soglia è rigorosa. Con 500 crediti assegnati, l'uso da 0 a 49 crediti può essere idoneo; con 50 o più non lo è. I pacchetti di crediti una tantum non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente imposto dalla legge applicabile.
Come presentare la richiesta
Scrivi a support@mycoloring.ai indicando l'e-mail dell'account e il numero dell'ordine o dell'abbonamento interessato. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'addebito e l'utilizzo dei crediti.
Dopo l'approvazione
L'assistenza elabora manualmente il rimborso approvato nel pannello del fornitore di pagamento. L'abbonamento corrispondente viene terminato e i crediti residui e i vantaggi a pagamento assegnati con l'addebito vengono rimossi manualmente. I tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento e dalla banca.
Condizioni aggiuntive
Possiamo esaminare richieste ripetute, ingannevoli o abusive e rifiutare quelle che non rispettano questa politica. Questa politica non limita i diritti o i rimedi inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.