İade Politikası
Abonelik iadesi koşulları
Aylık veya yıllık aboneliğin ilk ya da yenileme ödemesi için yalnızca iki koşul da sağlanırsa iade talep edebilirsiniz:
- Ödemeden sonraki 7 takvim günü içinde bizimle iletişime geçmeniz; ve
- O ödeme için verilen kredilerin kesin olarak 10%'undan azını kullanmış olmanız.
Eşik kesindir. 500 kredi verildiyse 0–49 kredi kullanımı uygun olabilir; 50 veya daha fazlası uygun değildir. Tek seferlik kredi paketleri, yürürlükteki yasa aksini zorunlu kılmadıkça iade edilmez.
Nasıl başvurulur
support@mycoloring.ai adresine hesap e-postanızı ve ilgili sipariş veya abonelik numarasını yazın. Ödemeyi ve kredi kullanımını doğrulamak için makul bilgiler isteyebiliriz.
Onaydan sonra
Destek ekibimiz onaylanan iadeyi ödeme sağlayıcısının panelinde manuel olarak işler. İlgili abonelik sonlandırılır; bu ödemeyle verilen kalan krediler ve ücretli avantajlar manuel olarak geri alınır. Paranın hesabınıza geçme süresi ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.
Ek koşullar
Tekrarlanan, yanıltıcı veya kötüye kullanım niteliğindeki talepleri inceleyebilir ve bu politikaya uymayan talepleri reddedebiliriz. Bu politika, yürürlükteki yasaların zorunlu kıldığı tüketici haklarını veya başvuru yollarını sınırlamaz.