환불 정책

구독 환불 자격

월간 또는 연간 구독의 최초 결제와 갱신 결제는 아래 두 조건을 모두 충족하는 경우에만 환불을 신청할 수 있습니다.

1. 결제 후 7일 이내에 문의해야 합니다.
2. 해당 결제로 지급된 크레딧 사용량이 엄격히 10% 미만이어야 합니다.

기준은 엄격한 미만입니다. 500 크레딧이 지급된 경우 0~49 크레딧을 사용했다면 대상이 될 수 있지만 50 크레딧 이상을 사용하면 대상이 아닙니다. 일회성 크레딧 팩은 관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

신청 방법

support@mycoloring.ai로 계정 이메일과 관련 주문 번호 또는 구독 번호를 보내 주세요. 결제와 크레딧 사용량 확인에 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

승인 후 처리

고객 지원팀이 결제 제공업체 관리자 화면에서 승인된 환불을 수동으로 처리합니다. 해당 구독은 종료되며 해당 결제로 지급된 잔여 크레딧과 유료 혜택도 수동으로 회수됩니다. 입금 시점은 결제 제공업체와 은행에 따라 달라집니다.

기타 조건

반복적이거나 오해를 유발하거나 악용으로 보이는 신청을 검토하고 본 정책에 부합하지 않는 요청을 거절할 수 있습니다. 본 정책은 관련 법률상 강제되는 소비자 권리나 구제 수단을 제한하지 않습니다.