返金ポリシー

サブスクリプションの返金条件

月間または年間サブスクリプションの初回請求および更新請求は、次の両方を満たす場合に限り返金を申請できます。

1. 請求後 7 暦日以内にご連絡いただくこと。
2. その請求で付与されたクレジットの使用量が厳密に 10% 未満であること。

基準は「未満」です。500 クレジットが付与された場合、使用量が 0～49 なら対象となり得ますが、50 以上では対象外です。1 回限りのクレジットパックは、適用法で義務付けられる場合を除き返金できません。

申請方法

support@mycoloring.ai 宛てに、アカウントのメールアドレスと該当する注文番号またはサブスクリプション番号を記載してご連絡ください。請求と利用状況の確認に合理的に必要な情報をお願いする場合があります。

承認後

サポート担当者が決済事業者の管理画面で返金を手動処理します。対象サブスクリプションは終了し、その請求で付与された未使用クレジットと有料特典を手動で回収します。着金時期は決済事業者と銀行によって異なります。

その他

反復的、誤解を招く、または不正利用にあたる申請を審査し、本ポリシーを満たさない申請を拒否することがあります。本ポリシーは、適用法に基づく強行的な消費者の権利や救済を制限しません。