Politique de Remboursement
Conditions de remboursement d'un abonnement
Vous pouvez demander le remboursement d'un premier prélèvement ou d'un renouvellement d'abonnement mensuel ou annuel uniquement si les deux conditions sont remplies :
- Vous nous contactez dans les 7 jours calendaires suivant le prélèvement ; et
- Vous avez utilisé strictement moins de 10% des crédits attribués par ce prélèvement.
Le seuil est strict. Pour 500 crédits attribués, une utilisation de 0 à 49 crédits peut être admissible ; 50 crédits ou plus ne le sont pas. Les packs de crédits à paiement unique ne sont pas remboursables, sauf obligation contraire de la loi applicable.
Faire une demande
Écrivez à support@mycoloring.ai en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le numéro de commande ou d'abonnement concerné. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier le prélèvement et l'utilisation des crédits.
Après approbation
Notre support traite manuellement le remboursement approuvé dans l'interface du prestataire de paiement. L'abonnement correspondant est résilié et les crédits restants ainsi que les avantages payants issus de ce prélèvement sont retirés manuellement. Le délai de réception dépend du prestataire de paiement et de votre banque.
Conditions supplémentaires
Nous pouvons examiner les demandes répétées, trompeuses ou abusives et refuser celles qui ne respectent pas cette politique. Cette politique ne limite pas les droits ou recours impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.