Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für eine Abonnement-Rückerstattung

Für die Erst- oder Verlängerungsabbuchung eines Monats- oder Jahresabonnements können Sie nur dann eine Rückerstattung beantragen, wenn beide Bedingungen erfüllt sind:

1. Sie kontaktieren uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Abbuchung; und
2. Sie haben streng weniger als 10% der mit dieser Abbuchung gewährten Credits verbraucht.

Die Grenze gilt strikt. Bei 500 gewährten Credits können 0–49 verbrauchte Credits berechtigen; ab 50 Credits besteht kein Anspruch. Einmalige Credit-Pakete sind nicht erstattungsfähig, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

Antragstellung

Schreiben Sie an support@mycoloring.ai und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die betreffende Bestell- oder Abonnementnummer. Wir können angemessene Angaben zur Prüfung der Abbuchung und Nutzung anfordern.

Nach der Genehmigung

Unser Support bearbeitet genehmigte Rückerstattungen manuell im Portal des Zahlungsanbieters. Das betreffende Abonnement wird beendet; verbleibende Credits und kostenpflichtige Vorteile aus dieser Abbuchung werden manuell entzogen. Die Gutschriftzeit hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab.

Weitere Bedingungen

Wir können wiederholte, irreführende oder missbräuchliche Anträge prüfen und Anträge ablehnen, die diese Richtlinie nicht erfüllen. Zwingende Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe nach geltendem Recht bleiben unberührt.