Política de Reembolso
Requisitos de reembolso de assinatura
Você pode solicitar o reembolso de uma cobrança inicial ou de renovação de uma assinatura mensal ou anual somente se ambas as condições forem atendidas:
- Entrar em contato em até 7 dias corridos após a cobrança; e
- Ter usado estritamente menos de 10% dos créditos concedidos por essa cobrança.
O limite é estrito. Para 500 créditos concedidos, usar de 0 a 49 pode se qualificar; usar 50 ou mais não se qualifica. Pacotes de créditos de pagamento único não são reembolsáveis, salvo quando a lei aplicável exigir o contrário.
Como solicitar
Envie um e-mail para support@mycoloring.ai com o e-mail da conta e o número do pedido ou da assinatura correspondente. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar a cobrança e o uso dos créditos.
Após a aprovação
O suporte processa manualmente o reembolso aprovado no painel do provedor de pagamento. A assinatura correspondente é encerrada, e os créditos restantes e benefícios pagos concedidos por essa cobrança são removidos manualmente. O prazo de recebimento depende do provedor de pagamento e do seu banco.
Condições adicionais
Podemos analisar solicitações repetidas, enganosas ou abusivas e recusar as que não cumpram esta política. Esta política não limita direitos ou medidas obrigatórias do consumidor previstos na lei aplicável.