Restitutiebeleid
Voorwaarden voor restitutie van een abonnement
U kunt alleen restitutie aanvragen voor een eerste of verlengingsbetaling van een maand- of jaarabonnement als aan beide voorwaarden is voldaan:
- U neemt binnen 7 kalenderdagen na de betaling contact met ons op; en
- U hebt strikt minder dan 10% van de bij die betaling toegekende credits gebruikt.
De grens is strikt. Bij 500 toegekende credits kan een gebruik van 0–49 credits in aanmerking komen; bij 50 of meer niet. Eenmalige creditpakketten worden niet gerestitueerd, tenzij toepasselijk recht anders voorschrijft.
Een verzoek indienen
Mail support@mycoloring.ai met het e-mailadres van uw account en het bijbehorende bestel- of abonnementsnummer. We kunnen redelijke informatie vragen om de betaling en het creditgebruik te controleren.
Na goedkeuring
Onze ondersteuning verwerkt een goedgekeurde restitutie handmatig in het dashboard van de betalingsprovider. Het bijbehorende abonnement wordt beëindigd en resterende credits en betaalde voordelen uit die betaling worden handmatig ingetrokken. De verwerkingstijd hangt af van de betalingsprovider en uw bank.
Aanvullende voorwaarden
We kunnen herhaalde, misleidende of oneigenlijke verzoeken beoordelen en verzoeken weigeren die niet aan dit beleid voldoen. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten of rechtsmiddelen onder toepasselijk recht.