退款政策

订阅退款资格

月付或年付订阅的首次扣款与续费扣款，必须同时满足以下条件才可申请退款：

1. 在扣款后的 7 个自然日内联系我们；并且
2. 该笔扣款发放的积分使用量严格少于 10%。

此门槛按严格小于计算。例如，该笔扣款发放 500 积分时，使用 0–49 积分可符合条件；使用 50 积分或更多则不符合。一次性积分包不支持退款，但适用法律另有强制规定的除外。

如何申请

请发送邮件至 support@mycoloring.ai，并提供账户邮箱以及相关订单编号或订阅编号。我们可能要求提供核实扣款与积分使用情况所需的合理信息。

退款获批后

客服会在支付商后台人工处理获批退款，同时终止对应订阅，并人工收回该笔扣款发放的剩余积分与付费权益。款项到账时间由支付商和您的银行决定。

其他条款

我们可以审查重复、误导或滥用退款政策的申请，并拒绝不符合本政策的请求。本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利或救济。