退款政策

訂閱退款資格

月付或年付訂閱的首次扣款與續費扣款，必須同時符合以下條件才可申請退款：

1. 在扣款後的 7 個日曆日內聯絡我們；並且
2. 該筆扣款發放的積分使用量嚴格少於 10%。

此門檻按嚴格小於計算。例如，該筆扣款發放 500 積分時，使用 0–49 積分可符合條件；使用 50 積分或更多則不符合。一次性積分包不支援退款，但適用法律另有強制規定者除外。

如何申請

請寄送電子郵件至 support@mycoloring.ai，並提供帳戶電子郵件及相關訂單編號或訂閱編號。我們可能要求提供核實扣款與積分使用情況所需的合理資訊。

退款核准後

客服會在支付商後台人工處理核准的退款，同時終止對應訂閱，並人工收回該筆扣款發放的剩餘積分與付費權益。款項入帳時間由支付商和您的銀行決定。

其他條款

我們可以審查重複、誤導或濫用退款政策的申請，並拒絕不符合本政策的請求。本政策不限制適用法律規定的強制性消費者權利或救濟。